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障害情報

平素、弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
各サービスにおいてシステム上の障害が発生した場合はこちらのページで情報公開をさせていただきます。

※株式会社メディアコンテンツファクトリーは2022年7月1日に株式会社レイヤードに社名変更いたしました。

web問診 Symview

現在、障害は発生しておりません。

ホームページ制作 Wehub/Wevery!

現在、障害は発生しておりません。

デジタルサイネージ Medicastar

現在、障害は発生しておりません。

画面が映らない・放映されない場合

システム障害が発生していない場合の不具合は、ユーザー様の個別の環境に起因していると考えられます。トラブルシューティングをご確認ください。
トラブルシューティングを確認する

医療コンテンツストック Soko 

現在、障害は発生しておりません。

Sokoの操作にご不明な点がある場合

操作上のご不明等がございましたら、こちらのQ&Aをご覧ください。
Q&Aを確認する

電話自動応答システム Iver

現在、障害は発生しておりません。

LINEサポート Sairai

現在、障害は発生しておりません。

診療予約システム Wakumy

現在、障害は発生しておりません。

患者管理システム Kakarite

現在、障害は発生しておりません。

サポートデスク

平日（月〜金）はサポートデスクまでお問合わせくださいませ。
なお、チャットやメールでもお問合わせ可能ですので、ご活用ください。

サポートデスク窓口（営業時間：月〜金9:00〜17:00）
TEL. 050-3775-0300

緊急障害窓口（土曜専用）

こちらの窓口は土曜日の専用窓口です。ご用件は録音にてお受付けしております。
録音いただいた内容を確認次第、順次折り返しさせていただきます。
障害以外のご連絡（サービス内容の変更やご契約に関することなど）は通常のサポート窓口に営業時間内にお電話をお願いいたします。

緊急障害窓口（録音受付時間：土曜日9時〜13時のみ※祝日除く）
TEL. 050-3775-0302
上記は、弊社サービスをご利用いただいているユーザー様専用の窓口となります。
ユーザー様以外で弊社にご連絡をいただく際には、以下よりお願いいたします。
お問合せはこちら